Trang chủ › Điều khoản

Điều khoản

25/08/2026

Điều khoản sử dụng được xây dựng nhằm quy định quyền và trách nhiệm của khách hàng khi truy cập, sử dụng website và các dịch vụ, sản phẩm được cung cấp bởi Công Ty TNHH MTV Ngọc Tuệ. Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với những điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng áp dụng cho tất cả khách hàng, đối tác và người dùng truy cập website của Công Ty TNHH MTV Ngọc Tuệ để tìm hiểu thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình hợp tác hoặc thực hiện các hoạt động mua hàng, đăng ký tư vấn.

Các nội dung trên website có thể được Công Ty TNHH MTV Ngọc Tuệ cập nhật, điều chỉnh nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định hiện hành.

2. Quyền và trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng website, khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký mua hàng hoặc yêu cầu tư vấn.
  • Không sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật.
  • Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.
  • Không sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, tài liệu thuộc quyền quản lý của Công Ty TNHH MTV Ngọc Tuệ.
  • Chủ động kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi đặt mua hoặc sử dụng.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các thông tin do mình cung cấp trong quá trình sử dụng website và dịch vụ.

3. Thông tin sản phẩm

Công Ty TNHH MTV Ngọc Tuệ nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm một cách đầy đủ, chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, thông tin về hình ảnh, mẫu mã, bao bì, quy cách đóng gói hoặc một số đặc điểm sản phẩm có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Khách hàng nên liên hệ với Ngọc Tuệ để được tư vấn và xác nhận thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng trong trường hợp cần thông tin cụ thể.

4. Giá sản phẩm và thanh toán

Giá bán sản phẩm được niêm yết hoặc tư vấn theo từng thời điểm và có thể thay đổi tùy theo chương trình kinh doanh, chính sách phân phối hoặc các yếu tố liên quan.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán theo phương thức và thời gian đã được hai bên thống nhất.

Công Ty TNHH MTV Ngọc Tuệ có quyền điều chỉnh giá bán, chương trình ưu đãi hoặc chính sách thương mại mà không cần thông báo trước nếu không có thỏa thuận khác với khách hàng hoặc đối tác.

5. Đặt hàng và giao nhận

Sau khi tiếp nhận thông tin đặt hàng, Ngọc Tuệ sẽ xác nhận đơn hàng và tiến hành xử lý theo thông tin khách hàng cung cấp.

Thời gian giao hàng có thể phụ thuộc vào:

  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Tình trạng tồn kho.
  • Phương thức vận chuyển.
  • Điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác.

Trong trường hợp phát sinh sự cố ảnh hưởng đến quá trình giao nhận, Ngọc Tuệ sẽ phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

6. Chính sách đổi trả và xử lý khiếu nại

Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, sai sản phẩm hoặc có vấn đề liên quan đến đơn hàng, khách hàng nên thông báo cho Ngọc Tuệ trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

Việc đổi trả sản phẩm được thực hiện theo chính sách đổi trả và quy định áp dụng của Công Ty TNHH MTV Ngọc Tuệ tại từng thời điểm.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở hình ảnh, bài viết, logo, tên thương hiệu, thiết kế, tài liệu và các nội dung khác thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Công Ty TNHH MTV Ngọc Tuệ và các bên liên quan.

Mọi hành vi sao chép, sử dụng hoặc phân phối nội dung cho mục đích thương mại khi chưa được cho phép có thể bị xem là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

8. Bảo mật thông tin

Công Ty TNHH MTV Ngọc Tuệ tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và thực hiện việc tiếp nhận, lưu trữ, sử dụng thông tin theo Chính sách bảo mật của doanh nghiệp.

Khách hàng cũng có trách nhiệm bảo vệ các thông tin tài khoản, thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân của mình trong quá trình sử dụng website.

9. Giới hạn trách nhiệm

Công Ty TNHH MTV Ngọc Tuệ không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng sử dụng website không đúng mục đích, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc tự ý sử dụng sản phẩm không theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

Đối với các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, mỹ phẩm và thực phẩm bổ sung, khách hàng cần đọc kỹ hướng dẫn sử dụng, thành phần, đối tượng sử dụng và các khuyến cáo liên quan trước khi sử dụng.

10. Thay đổi điều khoản sử dụng

Công Ty TNHH MTV Ngọc Tuệ có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Điều khoản sử dụng khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website. Người dùng nên thường xuyên kiểm tra nội dung điều khoản để nắm được những quy định mới nhất.

Ngọc Tuệ Global cam kết xây dựng môi trường mua sắm và hợp tác minh bạch, chuyên nghiệp, hướng đến quyền lợi lâu dài của khách hàng và đối tác.